Cпособы возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.

 Общая информация о возврате товара!

Важно! Для возврата изделия: сохранить товарный вид (бирка является гарантом "новизны" - не срезайте товарный ярлык, пока не убедитесь, что вам походит данная модель). С уважением, afashion.by

1. Возврат товара из заказов по г. Минск

Возврат товара осуществляется по адресу: Минский район, пересечение Логойского тракта и МКАД, здание ТРЦ «Экспобел», дом 74, офис 203. Предварительно нужно уведомить Продавца по телефону +375 29 137-99-77(A1); +375 29 700-44-77 (МТС), привезти возвращаемое изделие, предъявить чек и заполнить акт-заявления. Возврат денежных средств - по безналичному расчету (банковская карта, карта рассрочки) независимо от того, как был оплачен заказ (наличными/пластиковой картой/картой рассрочки): 

- с момента покупки не должно пройти более 14 дней;

- сумма возврата не должна быть больше суммы покупки (сумма возврата должна быть равной или меньше);

- номер карты должен совпадать (наличие карты обязательно!);

При возврате клиент должен предоставить банковскую карту (карту рассрочки), чек (не обязательно) и документ удостоверяющий личность (или иной документ). Денежные средства возвращаем в будние дни (исключение - праздничные дни) с 16.30 до 17.00 (по предварительному согласованию). 

Возврат денежных средств также может быть осуществлён посредством РУП "Белпочта" (по домашнему адресу покупателя) денежным переводом в случае, если у Покупателя нет возможности посетить склад интернет-магазина в вышеуказанное время (с 16.30 до 17.00, будние дни). Для этого Покупатель предварительно уведомляет Продавца по телефону +375 29 137-99-77(A1); +375 29 700-44-77 (МТС), привозит возвращаемое изделие, предъявляет чек и на месте совместно с Продавцом заполняется акт-заявления. Возврат денежных средств направляется посредством РУП "Белпочта" (по домашнему адресу покупателя) денежным переводом в срок до 7-ми рабочих дней с момента получения Продавцом возврата на склад.

2. Возврат товара из заказов, отправленные почтовыми операторами Белпочта/Европочта

Покупатель уведомляет Продавца о намерении вернуть товар надлежащего качества по тел. +375 29 137-99-77(A1); +375 29 700-44-77 (МТС).

2.1. Покупатель отправляет указанный товар через РУП "Белпочта" на адрес продавца ОБЫЧНОЙ ПОСЫЛКОЙ! Без наложенного платежа! Адрес - 220131, г. Минск, ул. Мирошниченко, 1к1, ОДО "БелСаваж", до востребования. Вместе с товаром отправляет Акт – заявление, в котором Покупатель указывает причины возврата товара. Прикреплённая форма Акта-заявления. Форма акта-заявления может быть заполнена в произвольной форме при наличии в ней всей необходимой информации. Возврат денежных средств направляется посредством РУП "Белпочта" (по домашнему адресу покупателя) денежным переводом в срок до 7-ми рабочих дней с момента получения Продавцом возврата на склад. 

2.2. Покупатель уведомляет Продавца о намерении вернуть товар надлежащего качества через почтовый сервис «Европочта» по тел. +375 29 137-99-77(A1); +375 29 700-44-77 (МТС). Товар отправляется ОБЫЧНОЙ ПОСЫЛКОЙ! Без наложенного платежа! Дополнительно с Покупателем оговаривается отделение Европочты, на которое будет отправлен возврат. Вместе с товаром отправляет Акт – заявление, в котором Покупатель указывает причины возврата товара. Прикреплённая форма Акта-заявления. Форма акта-заявления может быть заполнена в произвольной форме при наличии в ней всей необходимой информации. Возврат денежных средств направляется посредством РУП "Белпочта" (по домашнему адресу покупателя) денежным переводом в срок до 7-ми рабочих дней с момента получения Продавцом возврата на склад.

Основные критерии в формировании адресного ярлыка:

- в пункте «Фамилия» нужно указать «ОДО» (кавычки не указываются);

- в пункте «Имя» нужно указать название нашего юридического лица БЕЗ КАВЫЧЕК (в противном случае сайт выдаст ошибку) – БелСаваж;

- пункты «Отчество» и «E-mail» остаются незаполненными;

- в пункте «Номер телефона» нужно указать номер: +375 29 700-44-77 А1.

Уважаемые покупатели!

Если Вы решили вернуть товар с помощью почтовых операторов Белпочта/Европочта, то для более оперативного отслеживания Ваших посылок и возврата Вам денежных средств просим Ваc отправлять штрих-код (трек-номер) посылки нам в мессенджер Viber либо Telegram: +375 (44) 700-44-77 (Viber), +375 29 137-99-77 (Telegram).

Сроки возврата товара надлежащего качества:

В соответствии с п.1, п.2. ст.28. Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З "О Защите прав потребителей", Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Сроки возврата денежных средств покупателю за товар надлежащего и ненадлежащего качества:
В соответствии с п.4. ст.28. Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар надлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п.1. ст.25. Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - 14 дней. Скачать Акт-заявление 

2.3 По вопросам претензий потребителей вы можете обратиться за помощью в интернет-магазин по эл. адресу afashion@savage.by, тел. +375 29 137-99-77 (A1); +375 29 700-44-77 (МТС).

2.4. По вопросам несовпадения интересов с продавцом (нерешаемых вопросов) по защите прав потребителей  Вы можете обратиться в отдел торговли и услуг Минского райисполкома, тел/факс 270 29 14, 270 35 26.

2.5. Место нахождение книги замечаний и предложений ОДО «БелСаваж»: 223053, Минский район, Боровлянский с/с, пересечение Логойского тракта и МКАД, здание ТРЦ «Экспобел», 1 этаж, помещение 10.

Нормативные документы:

•  Закон «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З
•  Постановление «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам» от 15.01.2009 № 31.