Cпособы возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.

ВАЖНО! По вопросам возврата из магазина ТРК Тринити, г. Гродно, пр. Янки Купалы 87, 2-ой этаж, вы можете обратиться к консультантам интернет-магазина за необходимой информацией. Высылать товар обязательно обычной посылкой при этом уведомляйте продавца в г. Минске заранее по телефону  +375 (44) 783-88-88, эл. почте s.momo@savage.by Для пересылки товара, вам необходимо скачать и заполнить акт о возврате (из г. Гродно) и вложить в посылку вместе с товаром на адрес 220131, г. Минск, пер. Кольцова, 4-й, д. 51, офис 312. 

Общая информация о возврате товара!

1. Покупатель уведомляет Продавца о намерении вернуть товар надлежащего качества по тел. +375 29 137-99-77(Vel); +375 29 700-44-77 (МТС).
2.1. Отправляет указанный товар через РУП "БелПочта" на адрес продавца ОБЫЧНОЙ ПОСЫЛКОЙ! Без наложенного платежа! Вместе с товаром отправляет Акт – заявление, в котором Покупатель указывает причины возврата товара. Прикреплённая форма Акта-заявления. Форма акта-заявления может быть заполнена в произвольной форме при наличии в ней всей необходимой информации. Возврат денежных средств направляется посредством РУП "БелПочта" (по адресу покупателя) денежным переводом. Адрес - 220131, г. Минск, пер. Кольцова, 4-й, д. 51, офис 312, ООО "Фэшн Экспириенс".

2.1.1. Покупатель уведомляет Продавца о намерении вернуть товар надлежащего качества через почтовый сервис «Европочта» по тел. +375 29 137-99-77(Vel); +375 29 700-44-77 (МТС). Дополнительно с Покупателем оговаривается отделение Европочты, на которое будет отправлен возврат. Вместе с товаром отправляет Акт – заявление, в котором Покупатель указывает причины возврата товара. Прикреплённая форма Акта-заявления.

Основные критерии в формировании адресного ярлыка:

- в пункте «Фамилия» нужно указать «ООО» (кавычки не указываются);

- в пункте «Имя» нужно указать название нашего юридического лица БЕЗ КАВЫЧЕК (в противном случае сайт выдаст ошибку) – Фэшн Экспириенс;

- пункты «Отчество» и «E-mail» остаются незаполненными;

- в пункте «Номер телефона» нужно указать номер: +375 (29) 374-77-37.

Покупатель отправляет указанный товар ОБЫЧНОЙ ПОСЫЛКОЙ! Без наложенного платежа! Вместе с товаром отправляет Акт – заявление, в котором Покупатель указывает причины возврата товара. Прикреплённая форма Акта-заявления. Форма акта-заявления может быть заполнена в произвольной форме при наличии в ней всей необходимой информации. Возврат денежных средств направляется посредством РУП "Белпочта" (по домашнему адресу покупателя) денежным переводом.

2.2. Возврат товара из заказов по г. Минску осуществляется по адресу: 220131, г. Минск, пер. Кольцова, 4-й, д. 51, офис 312. Предварительно нужно уведомить Продавца по т. +375293747737 (afashion@savage.by), привезти возвращаемое изделие, предъявить чек и заполнить акт-заявления. Возвраты по безналичному расчету (банковская карта, карта рассрочки): 

- с момента покупки не должно пройти более 14 дней;

- сумма возврата не должна быть больше суммы покупки (сумма возврата должна быть равной или меньше);

- номер карты должен совпадать (наличие карты обязательно!);

При возврате клиент должен предоставить, банковскую карту(карту рассрочки), чек и документ удостоверяющий личность. Денежные средства возвращаем в будние дни  с 16.30 до 17.30. 

Сроки возврата товара надлежащего качества:
В соответствии с п.1, п.2. ст.28. Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З "О Защите прав потребителей", Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Сроки возврата денежных средств покупателю за товар надлежащего и ненадлежащего качества:
В соответствии с п.4. ст.28. Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар надлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п.1. ст.25. Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - 14 дней. Скачать Акт-заявление 

2.3 По вопросам претензий потребителей вы можете обратиться за помощью в интернет-магазин по эл. адресу afashion@savage.by, тел. +375 29 3747737, к уполномоченному лицу менеджеру интернет-магазина.

2.4. По вопросам несовпадения интересов с продавцом (нерешаемых вопросов) по защите прав потребителей, вы можете связаться с администрацией Советского района, к уполномоченному лицу (Начальнику отдела торговли и услуг, Примак Ольге Николаевне) по городским телефонам 8 017 2021333, 8 017 2928211, 8 017 2921393.

2.5. Книга замечаний и предложений находится по адресу: 220131, г. Минск, пер. Кольцова, 4-й, д. 51, офис 312.

Нормативные документы:

•  Закон «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З
•  Постановление «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли             по образцам» от 15.01.2009 № 31.